Título: 27 técnicas de persuasión
Autores: Chris St. Hilaire y Lynette Padwa
Edita: Conecta. Barcelona. 1ª edición, septiembre 2011
Traducción: Alfonso Barguñó Viana
Número de páginas: 208 págs.
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 978-84-938693-6-6
PVP: 15,90 €
Chris St. Hilaire nos cuenta que después de veinte años de experiencia en el campo de la comunicación ha descubierto que una persuasión efectiva en cualquier contexto siempre incluye ciertos denominadores comunes, concluyendo en esta obra que las tácticas y las estrategias son siempre las mismas en casi todas las facetas de la vida.
“Prácticamente toda interacción humana, dice, comporta algún tipo de persuasión, pero aun así muchos la ven con escepticismo y la consideran una forma de manipulación que principalmente se utiliza para vender algo”. Pero la verdadera persuasión, añade, no consiste en torcer el brazo del adversario o embaucarlo, no es conquistar, sino unir. “El objetivo de la verdadera persuasión es crear un consenso cuando hay un conflicto o reina la indiferencia. Consiste en tomar una idea o un plan de acción y crear un propósito común. Esta habilidad es esencial para los negocios, por supuesto, pero es igual de valiosa en las relaciones personales.”
La auténtica persuasión se basa en la capacidad para comprender a la audiencia que uno tiene delante, ya se trate de una persona o de un millón, y en crear un mensaje que esté en línea con lo que piensan de antemano. Chris St. Hilaire en Las 27 técnicas de persuasión enseña a persuadir sin avasallar, a identificarse con la audiencia y a utilizar un lenguaje que logre que la gente se ponga de lado, en sus propios términos.
Con provocadores ejemplos procedentes tanto del entorno político como empresarial, 27 técnicas de persuasión proporciona estrategias eficaces que se pueden poner en práctica de forma inmediata en cualquier situación en la que se deba persuadir a alguien. Estas técnicas pueden aplicarse en diferentes sectores y son iguales de efectivas en las relaciones personales.
Índice
Introducción: El arte y el oficio de persuadir
1. No pierda de vista el objetivo
2. Evalúe los egos
3. Calme o evite otros egos
4. Para neutralizar la oposición, no se oponga
5. Haga de su debilidad una ventaja
6. Encuentre algo que le guste de los demás
7. Aproveche los primeros cinco minutos para que los demás se sientan cómodo
8. Esté presente
9. Reconozca la realidad de los demás
10. Consiga que sea una cuestión de elección, justicia o responsabilidad
11. Hágalo sencillo
12. Aprópiese del lenguaje
13. Utilice un lenguaje emocional
14. Asegúrese de que todos se implican
15. Consiga apoyos independientes
16. Exponga algunas cifras
17. Dé armas a sus aliados
18. Apunte a los indecisos
19. Evite los absolutos y las hipótesis
20. Aprenda a utilizar el silencio
21. Sáquele partido al contacto físico
22. No diga “no”, diga “probemos esto”
23. Dé rápidamente las malas noticias y lentamente las buenas
24. Desacredite las malas ideas poniendo en dudas los detalles
25. Haga de abogado del diablo
26. No cambie, “adapte”
27. Sea su propio experto
Agradecimientos
Notas
Índice alfabético
Datos de los autores
Chris St. Hilaire tiene más de veinte años de experiencia como estratega de comunicación. Fundó su propia consultora, M4 Strategies, que fue reconocida como una de las empresas más innovadoras de Estados Unidos. Trabaja para grandes compañías, bufetes de abogados y relevantes personalidades de la política entre los que se encuentran candidatos a gobernador y a la presidencia de Estados Unidos.
Lynette Padwa es autora del bestseller i[Everything You Pretend to Know and Are Afraid Someone WillAsk]b, entre otros libros