Tendencias21
Marketing 3.0

Marketing 3.0

Marketing 3.0

Ficha Técnica

Título: Marketing 3.0
Autores: Philip Kotler (director), Hermawan Kartajaya y Iwan Setiawan
Edita: LID Editorial Empresarial. Primera edición. Madrid, marzo, 2011
Colección: Acción Empresarial
Número de páginas: 224 págs.
Encuadernación: Rústica
Traducción: Ana Lafuente y María de Ancos
ISBN: 9788483564257
PVP: 19,90

Desde la perspectiva de los autores, estamos presenciando el nacimiento del Marketing 3.0 (diferente del Marketing 1.0 –el producto como centro del sistema- y el Marketing 2.0 cuya perspectiva es la del cliente como consumidor) o el inicio de una era centrada en valores: en lugar de tratar a las personas como simples consumidores, las empresas los conciben como seres humanos, con inteligencia, corazón y espíritu.

Por otra parte, cada vez más, los consumidores buscan soluciones para sus preocupaciones sobre cómo convertir este mundo globalizado en un mundo mejor. En un entorno lleno de confusión, buscan empresas que tengan presente en su misión, visión y valores sus necesidades más profundas de justicia social, económica y medioambiental. Al elegir productos y servicios pretenden una satisfacción espiritual, y no meramente funcional o emocional.

Si bien el Marketing 3.0 está orientado también al consumidor, “las empresas que lo aplican plantean valores, visiones y misiones mayores con los que contribuir al mundo; pretenden aportar soluciones y resolver problemas en la sociedad. El Marketing 3.0 eleva el concepto del marketing al terreno de lo espiritual, las aspiraciones y los valores. El marketing 3.0 cree que los consumidores son seres integrales, y que todas sus necesidades y deseos deben ser siempre atendidos. Por lo tanto, el marketing 3.0 complementa el marketing emocional con uno espiritual.”

La idea de Marketing 3.0 nació como concepto en Asia en noviembre de 2005, donde le dio forma un grupo de consultores de MakPlus, empresa de servicios de marketing con sede en el sudeste asiático y dirigida por Hermawan Kartajaya. Tras dos años de co-creación para ampliar y mejorar el concepto, Philip Lotler y Hermawan Kartajaya presentaron un primer borrador en el 40º aniversario de la ASEAN –Asociación de naciones del Sudeste Asiático- en Yakarta.

En la actualidad, como manifestación del dinamismo del marketing, Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, los consultores de Markplus y el Centro Philip Kotler para Marketing de la ASEAN ya están preparando New Wave Marketing (secuela de Marketing 3.0) que explica el mundo interconectado en el que vivimos y el efecto de esas interconexiones en el marketing.

Esta obra se estructura en tres partes fundamentales: en la primera los autores resumen las principales tendencias empresariales que definen el marketing centrado en el individuo, base del Marketing 3.0. En la segunda se plantea como la empresa puede comercializar su visión, misión y valores haciéndolos llegar a cada uno de los principales implicados en su actividad. En la tercera se ponen en común las reflexiones de todos esos implicados (consumidores, empleados, canal de distribución y accionistas) sobre algunos de los aspectos clave de la implantación del Marketing 3.0.

Los diez mandamientos del marketing

1. Ama a tus clientes y respeta a tus competidores
2. Sensibilízate ante el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación
3. Cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres
4. Los clientes son diferentes; dirígete primero a aquellos a los que más puedas beneficiar
5. Ofrece siempre un buen envase a un precio justo
6. Muéstrate siempre localizable y lleva la buena nueva
7. Consigue clientes, consérvalos y haz que crezcan
8. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios
9. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega
10. Recaba información relevante, pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final

Índice

Prólogo de Susilo Bambang Yudhoyono, Presidente de la República de Indonesia

Prefacio

Primera parte. Tendencias
1. Bienvenido al marketing 3.0
2. Futuro modelo para el Marketing 3.0

Segunda parte. Estrategia
3. Transmitir la misión a los consumidores
4. Transmitir los valores a los empleados
5. Transmitir los valores al canal de distribución
6. Transmitir la visión a los accionistas

Tercera parte. Aplicación
7. Provocar una transformación sociocultural
8. Fomentar la creación de empresas en los mercados emergentes
9. La lucha por la sostenibilidad medioambiental
10. Unificando conceptos

Notas

Datos de los autores

Philip Kotler está considerado el padre del marketing moderno y es autor de los libros más influyentes sobre la materia. Conferenciante internacional, fue nombrado por The Wall Street Journal como uno de los seis pensadores más acreditados de gestión. Sus libros han definido el mundo del marketing en los últimos 40 años. Ha recibido numerosos premios y reconocimientos académicos a su labor.

Hermawan Kartajaya es fundador y consejero delegado de makPlus y ha sido distinguido como uno de los 50 gurus que están dando forma al marketing del futuro según el Chartered Institute of Marketing del Reino Unido.

Iwan Setiawan es consultor senior de MarkPlus, firma de marketing estratégico

Alicia Montesdeoca

Hacer un comentario

RSS Lo último de Tendencias21

  • Groenlandia muestra hasta dónde puede subir el nivel de los mares en la Tierra 7 agosto, 2024
    Una nueva investigación ha comprobado que Groenlandia era un vergel hace solo algunos millones de años, cuando los niveles de carbono atmosférico eran mucho más bajos que los registrados en la actualidad. De acuerdo a este hallazgo, los científicos creen que existe un potencial aún mayor que el estimado actualmente para el aumento global del […]
    Pablo Javier Piacente
  • Los "hobbits" fueron reales: una especie extinta de humanos "pigmeos" convivió con el Homo sapiens 7 agosto, 2024
    Hace alrededor de 50.000 años, una misteriosa especie de homínidos llamada Homo floresiensis convivió con el Homo Sapiens en la actual Indonesia. Nuevos hallazgos sugieren que estos extraños humanos arcaicos tenían estaturas notablemente bajas, mucho menores a las que se estimaban previamente. Hasta el momento, se trataría por lejos de la especie homínida más diminuta […]
    Pablo Javier Piacente
  • La consciencia sería producto del entrelazamiento cuántico 7 agosto, 2024
    El entrelazamiento cuántico ocurriría naturalmente en el cerebro y su potencial cognitivo podría desempeñar un papel crucial en la emergencia de la consciencia, según una nueva investigación.
    Eduardo Martínez de la Fe
  • Los árboles saben defenderse de los incendios forestales 6 agosto, 2024
    Cuando el humo de los incendios forestales está en el aire, algunos árboles esencialmente "cierran" sus ventanas y puertas y aguantan la respiración: los científicos revelaron que determinadas especies vegetales responden a fuertes episodios de humo de incendios forestales al clausurar su intercambio con el aire exterior, conteniendo la respiración para minimizar los efectos nocivos […]
    Pablo Javier Piacente
  • Las muestras obtenidas por China en la Luna contienen grafeno y revelan el origen del satélite 6 agosto, 2024
    Aislado por primera vez en 2004, el grafeno se convirtió desde entonces en un material "maravilloso" con propiedades que lo hacen extremadamente útil en numerosas aplicaciones. Un equipo de científicos chinos confirmó recientemente que el grafeno también se encuentra en forma de "copos" en la Luna, al analizar un trozo de las muestras de suelo […]
    Pablo Javier Piacente
  • Comienza una nueva era tecnológica en la historia de la humanidad 6 agosto, 2024
    La convergencia entre la tecnología cuántica y la supercomputación da sus primeros pasos con vistas a crear ecosistemas cuánticos locales, así como para tejer el tapiz del internet cuántico. Todo está ya a la vuelta de la esquina y nos deja a las puertas del metaverso cuántico y tal vez de la IA cuántica.
    Eduardo Martínez de la Fe
  • La vida surgió de una mezcla de moléculas simples: ahora sabemos cómo ocurrió 5 agosto, 2024
    Un equipo de científicos ha demostrado un mecanismo que podría haber permitido que las primeras moléculas de ARN se estabilizaran en la “sopa primordial” que dio origen a la vida en la Tierra. Comprobaron que cuando dos cadenas de ARN se combinan, su estabilidad y vida útil aumentan significativamente: este proceso habría permitido la unión […]
    Pablo Javier Piacente
  • Estamos a un paso de poder “hablar” solo con la mente 5 agosto, 2024
    Los científicos han revelado una forma para que las personas potencialmente “hablen” usando solo el poder del pensamiento. En el marco de un nuevo estudio, un participante imaginó decir un par de sílabas. Los electrodos de profundidad implantados en el cerebro transmitieron las señales eléctricas a un ordenador, que luego vocalizó las sílabas imaginadas. El […]
    Pablo Javier Piacente
  • Ya es posible utilizar inteligencia artificial en los implantes cerebrales 5 agosto, 2024
    Se ha probado con éxito que una persona con parálisis puede mantener una conversación, aunque no sea capaz de hablar. Y se comunica incluso añadiendo la emoción asociada con cada expresión, todo ello gracias a la Inteligencia Artificial añadida a su implante cerebral.
    Redacción T21
  • Las herramientas de piedra de los primeros humanos y simios son casi idénticas 4 agosto, 2024
    Una nueva investigación sugiere que las habilidades cognitivas y de manipulación humana no son necesarias para producir herramientas de piedra: pudieron generarse accidentalmente y luego utilizarse para cortar la piel y carne de las presas.
    Eduardo Martínez de la Fe